Warunki dostawy

Merchie / Molly Finland Oy, numer rejestracyjny: 3485451-4, adres: Hämeentie 157, 4. piętro, 00560 Helsinki, Finlandia; sprzedaje produkty firmom oraz pełnoletnim osobom prywatnym na terenie Unii Europejskiej. Niniejsze warunki dostawy mają zastosowanie do zamówień składanych w naszym sklepie internetowym oraz do odpowiadających im dostaw.

Niniejsze warunki obowiązują od 1.2.2026 r. Możemy od czasu do czasu jednostronnie zmieniać warunki, dlatego prosimy o zapoznanie się z nimi przy każdym składanym zamówieniu.

Cechy i ceny produktów są przedstawione przy opisie każdego produktu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen i kosztów dostawy, dlatego prosimy o sprawdzenie cen w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23 %, co widoczne jest w koszyku oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Koszt dostawy zależy od samego produktu (np. wagi, opakowania) oraz wybranego sposobu dostawy i jest automatycznie doliczany do ostatecznej kwoty zamówienia. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Zamówienia powyżej 430,00 zł dostarczamy bezpłatnie.

Zamówienie możesz złożyć, dodając produkty do koszyka, potwierdzając zamówienie i dokonując płatności w systemie płatności. Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, przyjmuje się, że zapoznałeś się z obowiązującymi warunkami dostawy i je akceptujesz. Potwierdzone przez nas zamówienie jest, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej w zakresie prawa odstąpienia, wiążące i wraz z niniejszymi warunkami stanowi umowę zawartą między nami.

Zamówienie możesz opłacić metodami płatności widocznymi i dostępnymi do wyboru przy kasie, w tym kartą płatniczą oraz BLIK. Płatności obsługuje Stripe, a my nigdy nie przetwarzamy danych karty płatniczej. Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia za pośrednictwem połączenia szyfrowanego SSL.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia, dlatego prosimy o podanie adresu e-mail podczas składania zamówienia. Potwierdzenie zamówienia zawiera również informację o zastosowanej metodzie płatności.

Jeśli z jakiegoś nieprzewidzianego powodu nie będziemy mogli potwierdzić Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym e-mailem tak szybko, jak to możliwe.

Zamówienia do Polski dostarczane są za pośrednictwem GLS ShopDelivery do wybranego przez Ciebie punktu odbioru GLS (GLS ParcelShop). Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia przesyłki.

Standardowy czas dostawy do Polski wynosi około 5–9 dni roboczych, w zależności od szybkości produkcji i wybranego sposobu dostawy. Dokładniejsze terminy wskazane są przy kasie podczas wyboru szybkości produkcji.

Wszystkie produkty w sklepie internetowym Merchie są wytwarzane indywidualnie na podstawie każdego zamówienia. Z tego powodu produktom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z wyjątkiem dotyczącym rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zamówienie automatycznie trafia do produkcji i nie może zostać anulowane po jego złożeniu.

Jeżeli produkt posiada wadę produkcyjną lub inną usterkę, Merchie wymieni go na nowy, wolny od wad, odpowiadający zamówieniu produkt. O wadliwym produkcie należy niezwłocznie poinformować obsługę klienta Merchie, która przekaże dokładne instrukcje dotyczące zwrotu wadliwego produktu.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Jeśli produkt zaginął lub uległ uszkodzeniu podczas transportu, nie odpowiada Twojemu zamówieniu lub jest wadliwy, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie tego naszej obsłudze klienta, nie później niż w ciągu 14 dni, abyśmy mogli ustalić sposób usunięcia błędu. W przypadku sprzedaży konsumenckiej przestrzegamy bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową.

Nasz zespół pomoże Ci w kwestiach związanych z zamówieniem. Skontaktuj się z nami e-mailem:

hello@merchie.store

Merchie / Molly Finland Oy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, bezpośrednie ani inne szkody związane z zamówieniem, dostawą lub produktem, z wyjątkiem zakresu, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta lub inne przepisy prawa stanowią inaczej.

Wszelkie ewentualne spory dotyczące Twojego zamówienia staramy się rozwiązywać przede wszystkim w drodze porozumienia, dlatego w pierwszej kolejności skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w drodze negocjacji, konsument może zwrócić się do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, www.uokik.gov.pl) lub skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr).