Leveringsvilkår

Merchie, organisasjonsnummer 3485451-4, adresse: Tavastvägen 157, 4. etg, 00560 Helsingfors, selger produkter til bedrifter og til privatpersoner over 18 år i EU. Disse leveringsvilkårene gjelder for bestillinger i nettbutikken vår og for tilhørende leveranser.

Vilkårene gjelder fra og med 1.2.2026. Vi kan fra tid til annen endre vilkårene ensidig, så les dem gjerne igjennom hver gang før du bestiller.

Produktenes egenskaper og priser vises sammen med hvert enkelt produkt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser og fraktkostnader, så sjekk prisene i handlekurven før du bekrefter bestillingen. Prisene inkluderer mva 25 %, som fremgår av handlekurven og ordrebekreftelsen.

Fraktkostnaden avhenger av produktet (f.eks. vekt og emballasje) og av valgt leveringsmåte, og legges automatisk til bestillingens sluttsum. Du ser fraktkostnaden i handlekurven før du bekrefter bestillingen. Bestillinger over 1 200 kr leveres fraktfritt.

Du bestiller ved å legge produkter i handlekurven, bekrefte bestillingen og betale i betalingsløsningen. Når du bestiller, forutsettes det at du har lest og godtatt de gjeldende leveringsvilkårene. Din bekreftede bestilling er bindende, med unntak av det som nevnes nedenfor om angrerett, og utgjør sammen med disse vilkårene en avtale mellom oss.

Du kan betale med betalingsmåtene som vises i kassen. Betalingene håndteres av Stripe, og vi behandler aldri kortopplysninger selv. Betalingen belastes i forbindelse med bestillingen over en SSL-kryptert forbindelse.

Etter en gjennomført bestilling sendes en ordrebekreftelse til e-posten din, så oppgi riktig e-postadresse når du bestiller. Ordrebekreftelsen viser også hvilken betalingsmåte som ble brukt.

Hvis vi av en uventet årsak ikke kan bekrefte bestillingen din, gir vi deg beskjed per e-post så snart som mulig.

Bestillinger til Norge sendes med PostNord til et utleveringssted i nærheten av deg. Du får en sporingskode når bestillingen er sendt.

Normal leveringstid til Norge er omtrent 5–9 virkedager avhengig av produksjonshastighet og leveringsmåte. Mer nøyaktige tider vises i kassen når du velger produksjonshastighet.

Alle produkter i Merchies nettbutikk produseres individuelt etter din bestilling. Derfor omfattes produktene ikke av angrerett eller returrett, i tråd med unntaket for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner. Bestillingen går automatisk til produksjon og kan ikke kanselleres i etterkant.

Hvis produktet har en produksjonsfeil eller annen mangel, erstatter Merchie produktet med et nytt, feilfritt tilsvarende produkt. Meld fra om feilen umiddelbart til kundeservice, som gir nærmere instruksjoner om returen.

Kontroller leveransen så snart du har mottatt den. Hvis produktet er forsvunnet eller skadet under transport, ikke samsvarer med bestillingen din eller er defekt, ta kontakt med kundeservice så snart som mulig og senest innen 14 dager, slik at vi kan avtale hvordan feilen skal rettes. I forbrukerkjøp følger vi ufravikelig forbrukervernlovgivning.

Våre medarbeidere hjelper deg med spørsmål om bestillingen din. Kontakt oss per e-post:

hello@merchie.store

Merchie er ikke ansvarlig for indirekte, direkte eller andre skader som oppstår i forbindelse med bestillingen, leveransen eller produktet, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukervernlovgivning.

Vi bestreber oss på å løse eventuelle tvister først og fremst gjennom en avtale, så ta i første omgang kontakt med kundeservice.

Dersom tvisten ikke kan løses gjennom forhandlinger, kan forbrukeren henvende seg til Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) eller til EUs plattform for nettbasert tvisteløsning.