Leveransvillkor

Merchie, organisationsnummer 3485451-4, adress: Tavastvägen 157, 4 vån, 00560 Helsingfors, säljer produkter till företag och till privatpersoner över 18 år inom EU. Dessa leveransvillkor gäller för beställningar i vår webbutik och för motsvarande leveranser.

Villkoren gäller från och med 1.2.2026. Vi kan ändra villkoren ensidigt från tid till annan, så läs dem gärna varje gång innan du beställer.

Produkternas egenskaper och priser visas i samband med varje produkt. Vi förbehåller oss rätten till pris- och fraktändringar, så kontrollera priserna i varukorgen innan du bekräftar beställningen. Priserna inkluderar moms 25 %, som framgår av varukorgen och orderbekräftelsen.

Fraktkostnaden beror på produkten (t.ex. vikt och emballage) och på valt leveranssätt, och läggs automatiskt till beställningens slutsumma. Du ser frakten i varukorgen innan du bekräftar beställningen. Beställningar över 1 100 kr levereras fraktfritt.

Du beställer genom att lägga produkter i varukorgen, bekräfta beställningen och betala i betaltjänsten. När du beställer förutsätts du ha läst och godkänt de gällande leveransvillkoren. Din bekräftade beställning är bindande, med undantag för vad som nämns nedan om ångerrätt, och utgör tillsammans med dessa villkor ett avtal mellan oss.

Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan. Betalningarna hanteras av Stripe, och kortuppgifter behandlas aldrig av oss. Betalningen debiteras i samband med beställningen via en SSL-krypterad anslutning.

Efter en genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post, så ange din e-postadress när du beställer. Orderbekräftelsen visar även vilket betalsätt som använts.

Om vi av någon oväntad anledning inte kan bekräfta din beställning meddelar vi dig per e-post så snart som möjligt.

Beställningar till Sverige skickas med PostNord som hemleverans till den adress du anger i kassan. Du får en spårningskod när beställningen har skickats.

Normal leveranstid till Sverige är cirka 5–9 arbetsdagar beroende på produktionshastighet och leveranssätt. Mer exakta tider visas i kassan när du väljer produktionshastighet.

Alla produkter i Merchies webbutik tillverkas individuellt enligt din beställning. Därför omfattas produkterna inte av ångerrätt eller returrätt, i enlighet med undantaget för specialtillverkade varor. Beställningen går automatiskt till produktion och kan inte avbokas i efterhand.

Om produkten har ett tillverkningsfel eller annan defekt ersätter Merchie produkten med en ny felfri motsvarande produkt. Anmäl felet omedelbart till vår kundtjänst, som ger närmare anvisningar om returen.

Kontrollera leveransen så snart du fått den. Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten, inte motsvarar din beställning eller är felaktig, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 14 dagar, så kommer vi överens om hur felet åtgärdas. I konsumentköp följer vi tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Vår personal hjälper dig med frågor om din beställning. Kontakta oss per e-post:

hello@merchie.store

Merchie ansvarar inte för indirekta, direkta eller andra skador som uppstått i samband med beställningen, leveransen eller produkten, förutom i den omfattning tvingande konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

Vi strävar efter att lösa eventuella tvister i första hand genom överenskommelse, så kontakta i första hand vår kundtjänst.

Om tvisten inte kan lösas genom förhandling kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller till EU:s plattform för tvistlösning online.