Tarnetingimused

Merchie, registrikood 3485451-4, aadress: Hämeentie 157, 4. korrus, 00560 Helsingi, müüb tooteid ettevõtetele ja üle 18-aastastele eraisikutele Euroopa Liidus. Need tarnetingimused kehtivad meie e-poe tellimustele ja vastavatele tarnetele.

Tingimused kehtivad alates 1.2.2026. Võime tingimusi aeg-ajalt ühepoolselt muuta, seega loe need enne iga tellimust läbi.

Toodete omadused ja hinnad on näidatud iga toote juures. Jätame endale õiguse hinna- ja tarnemuudatusteks, seega kontrolli hindu ostukorvis enne tellimuse kinnitamist. Hinnad sisaldavad käibemaksu 24 %, mis on näha ostukorvis ja tellimuse kinnituses.

Tarnekulu sõltub tootest (nt kaal ja pakend) ja valitud tarneviisist ning lisatakse automaatselt tellimuse lõppsummale. Näed tarnekulu ostukorvis enne tellimuse kinnitamist. Üle 100,00 € tellimused tarnitakse tasuta.

Tellid, lisades tooted ostukorvi, kinnitades tellimuse ja makstes makseteenuses. Tellimisel eeldatakse, et oled kehtivad tarnetingimused läbi lugenud ja nendega nõustunud. Kinnitatud tellimus on siduv, välja arvatud allpool taganemisõiguse kohta öeldu, ning moodustab koos nende tingimustega meievahelise lepingu.

Saad maksta kassas näidatud makseviisidega. Makseid töötleb Stripe ja kaardiandmeid meie ei töötle kunagi. Makse võetakse tellimisel SSL-krüpteeritud ühenduse kaudu.

Pärast tellimist saadetakse sinu e-postile tellimuse kinnitus, seega sisesta tellides oma e-posti aadress. Tellimuse kinnitusel on näha ka kasutatud makseviis.

Kui me mingil ootamatul põhjusel ei saa tellimust kinnitada, teatame sulle sellest e-posti teel esimesel võimalusel.

Eestisse saadetakse tellimused PostNordiga sinu kassas valitud pakipunkti. Saad jälgimiskoodi, kui tellimus on teele pandud.

Tavaline tarneaeg Eestisse on umbes 5–9 tööpäeva sõltuvalt tootmiskiirusest ja tarneviisist. Täpsemad ajad on näha kassas tootmiskiirust valides.

Kõik Merchie e-poe tooted valmistatakse individuaalselt sinu tellimuse järgi. Seetõttu ei kehti toodetele taganemis- ega tagastusõigus, vastavalt eritellimusel valmistatud kaupade erandile. Tellimus läheb automaatselt tootmisse ja seda ei saa hiljem tühistada.

Kui tootel on tootmisviga või muu puudus, asendab Merchie toote uue veatu samaväärse tootega. Teata veast viivitamata meie klienditeenindusele, kes annab tagastamiseks täpsemad juhised.

Kontrolli saadetist kohe pärast kättesaamist. Kui toode on transpordil kaduma läinud või kahjustunud, ei vasta tellimusele või on vigane, võta meie klienditeenindusega ühendust esimesel võimalusel ja hiljemalt 14 päeva jooksul, et lepiksime kokku vea kõrvaldamise. Tarbijaostudes järgime kohustuslikku tarbijakaitseseadust.

Meie töötajad aitavad sind tellimusega seotud küsimustes. Võta meiega ühendust e-posti teel:

hello@merchie.store

Merchie ei vastuta kaudse, otsese ega muu kahju eest, mis on tekkinud seoses tellimuse, tarne või tootega, välja arvatud ulatuses, milles kohustuslik tarbijakaitseseadus sätestab teisiti.

Püüame võimalikud vaidlused lahendada eelkõige kokkuleppel, seega võta esmalt ühendust meie klienditeenindusega.

Kui vaidlust ei õnnestu läbirääkimistega lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee) või kasutada EL-i vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi.